CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN/GIAO NHẬN/CÀI ĐẶT

MỤC ĐÍCH:
- Hỗ trợ Giao hàng tận nơi cho quý khách hàng, tạo hỗ trợ tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Di Động Mới - Didongmoi.com.vn
PHẠM VI ÁP DỤNG:
- Đối tượng: Tất cả các khách hàng của Di Động Mới
- Khu vực: Khách hàng trong khu vực nội ngoại thành TPHCM và các tỉnh, thành phố khác
Di Động Mới cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ tốt nhất và bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm tại cửa hàng. Chúng tôi có những chính sách hỗ trợ khách hàng khi vận chuyển và giao nhận hàng hóa sau đây:

1. Chính sách vận chuyển và giao hàng
Quý khách vui lòng xem chính sách vận chuyển và giao hàng của chúng tôi dưới đây:

1.1. Chính sách vận chuyển
- Giao hàng tận nơi cho khách hàng
- Miễn phí vận chuyển trong phạm vi áp dụng của Di Động Mới

1.2. Thời gian giao hàng
- Đối với khách hàng trong khu vực Hồ Chí Minh: Từ 2 giờ đến 4 giờ
- Đối với khách hàng trong khu vực ngoại thành các tỉnh, thành phố khác: 1 - 3 ngày.
Lưu ý: Didongmoi.com.vn có thể giao hàng chậm hơn nếu hết hàng hoặc vì các nguyên nhân khách quan khác và phải được sự đồng ý của khách hàng.

1.3. Chính sách giao hàng
- Hàng sẽ được giao đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà quý khách đặt hàng.
- Việc giao hàng được thực hiện từ thứ hai đến thứ 7, từ 8h00 sáng đến 17h chiều. Thời gian chính xác của việc giao hàng không thể được chỉ định rõ.

Sau khi giao hàng cho quý khách, sản phẩm của Di Động Mới sẽ trở thành tài sản và trách nhiệm của quý khách, Di Động Mới sẽ không có nghĩa vụ về sự mất mát, lỗi sau khi quý khách đã nhận được hàng. Chắc chắn việc giao hàng phải được ký nhận bởi quý khách, hoặc người ủy quyền hợp pháp của quý khách.
Trong trường hợp với các đơn hàng đã được thanh toán nhưng vì một lý do nào đó kho hàng hết hàng hoặc món hàng không đảm bảo chất lượng, Chúng tôi sẽ liên hệ với khách bằng điện thoại, email để thông báo đổi mặt hàng khác cùng giá tiền. Quý khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý với đề nghị của Di Động Mới. Nếu không đồng ý, đơn hàng sẽ được hủy và tiền của quý khách sẽ được hoàn trả lại quý khách.
Mọi thắc mắc về phương thức vận chuyển xin vui lòng liên hệ: Bộ phận kinh doanh: 1900.0220

2. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Trong quá trình giao nhận hàng hóa, có sự phân định trách nhiệm giữa Didongmoi.com.vn và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics (nhà cung cấp dịch vụ logistics) về việc cung cấp chứng từ hàng hóa. Dưới đây là phân định trách nhiệm của hai bên:

2.1 Trách nhiệm của Didongmoi.com.vn
- Đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của chứng từ hàng hóa: Didongmoi.com.vn có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan đến hàng hóa như hóa đơn, danh sách hàng, biên bản giao nhận, v.v. Chứng từ này phải được lập theo quy định và phải chứa thông tin chính xác về hàng hóa, số lượng, giá trị và các điều kiện giao nhận.
- Cung cấp chứng từ hàng hóa đúng thời hạn: Didongmoi.com.vn phải cung cấp chứng từ hàng hóa cho nhà cung cấp dịch vụ logistics đúng thời hạn quy định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ. Việc cung cấp chứng từ đúng thời hạn giúp đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi và không gây trục trặc.

2.2 Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics (nhà cung cấp dịch vụ logistics):
- Kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của chứng từ hàng hóa: Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm kiểm tra tính chính xác và đầy đủ của chứng từ hàng hóa nhận được từ Didongmoi.com.vn. Nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót nào trong chứng từ, nhà cung cấp dịch vụ logistics phải thông báo ngay cho Didongmoi.com.vn để điều chỉnh hoặc bổ sung.
- Bảo mật và bảo quản chứng từ hàng hóa: Nhà cung cấp dịch vụ logistics phải đảm bảo an toàn, bảo mật và bảo quản chứng từ hàng hóa một cách đúng quy định. Chứng từ hàng hóa có thể được lưu trữ và bảo quản trong thời gian quy định để phục vụ cho mục đích kiểm tra, tra cứu hoặc giải quyết tranh chấp trong tương lai.
- Cung cấp chứng từ hàng hóa cho bên thứ ba: Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa cho bên thứ ba khi có yêu cầu hợp lệ và theo quy định. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp chứng từ hàng hóa cho người mua, bên vận chuyển, bộ phận kiểm tra hoặc các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền.
- Chịu trách nhiệm về tính xác thực và hợp pháp của chứng từ hàng hóa: Nhà cung cấp dịch vụ logistics phải đảm bảo tính xác thực và hợp pháp của chứng từ hàng hóa cung cấp cho bên thứ ba. Điều này đảm bảo rằng thông tin trong chứng từ là chính xác, không sai lệch và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến xuất nhập khẩu, giao nhận hàng hóa.
- Đảm bảo quyền sở hữu và quyền sử dụng chứng từ hàng hóa: Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics phải đảm bảo rằng chỉ bên thứ ba có quyền sở hữu và quyền sử dụng chứng từ hàng hóa mới được cung cấp. Điều này đảm bảo tính bảo mật và tránh việc sử dụng trái phép chứng từ hàng hóa.
- Giữ bí mật thông tin trong chứng từ hàng hóa: Nhà cung cấp dịch vụ logistics phải giữ bí mật thông tin trong chứng từ hàng hóa và không được tiết lộ cho bên thứ ba không có sự đồng ý của bên liên quan. Điều này đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin về hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Phân định trách nhiệm này giúp đảm bảo tính chính xác, bảo mật và hiệu quả trong việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận, đồng thời tạo nền tảng cho việc giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến chứng từ hàng hóa một cách công bằng và minh bạch.

Di Động Mới luôn sẵn lòng tiếp nhận và cải thiện dịch vụ của mình dựa trên phản hồi của khách hàng. Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và duy trì một mối quan hệ lâu dài và tin cậy với quý khách hàng.

Danh mục

Chính sách và quy định

Tin tức Di Động Mới