Zalo không truy cập được ảnh trên iPhone: Cách khắc phục nhanh

Bạn đang dùng iPhone và gặp tình trạng không xem được ảnh trên Zalo. Tình huống này thật khó chịu, nhất là khi bạn cần xem ảnh gấp hoặc muốn chia sẻ khoảnh khắc với bạn bè. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và hướng dẫn cách khắc phục lỗi Zalo không xem được ảnh trên iPhone một cách nhanh chóng và hiệu quả.

1. Nguyên nhân Zalo không xem được ảnh trên iPhone

Việc không xem được ảnh trên Zalo khi dùng iPhone có thể do nhiều nguyên nhân, từ đơn giản đến phức tạp. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến nhất:

• Chưa cấp quyền truy cập ảnh cho Zalo: Đây là một trong những nguyên nhân thường gặp nhất. Nếu bạn chưa cho phép Zalo truy cập thư viện ảnh, ứng dụng sẽ không thể hiển thị ảnh.
• Lỗi kết nối Internet: Mạng yếu hoặc không ổn định cũng là nguyên nhân khiến Zalo không thể tải và hiển thị ảnh.
• Lỗi phần mềm/bộ nhớ iPhone: Đôi khi, lỗi phần mềm hoặc bộ nhớ iPhone đầy cũng ảnh hưởng đến hoạt động của Zalo.
• Ứng dụng Zalo hoặc hệ điều hành iOS bị lỗi/quá cũ: Phiên bản Zalo cũ có thể chứa lỗi chưa được khắc phục. Tương tự, iOS quá cũ cũng có thể gây ra xung đột với ứng dụng.
• Bộ nhớ iPhone đầy: Nếu bộ nhớ iPhone của bạn đã đầy, Zalo có thể gặp khó khăn khi tải và hiển thị ảnh.
• Lỗi máy chủ Zalo (trường hợp hiếm): Trong một số trường hợp hiếm hoi, sự cố từ máy chủ Zalo cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi.

Mạng yếu có thể là nguyên nhân khiến Zalo không thể tải và hiển thị ảnh

2. Cách khắc phục lỗi Zalo không truy cập được ảnh trên iPhone

2.1. Kiểm tra và cấp quyền truy cập ảnh cho Zalo

• Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone.
• Bước 2: Kéo xuống và chọn ứng dụng Zalo.

Mở ứng dụng Cài đặt >  Kéo xuống và chọn ứng dụng Zalo

• Bước 3: Trong phần Cho phép Zalo truy cập, chọn Ảnh.
• Bước 4: Chọn Tất cả ảnh để cấp quyền truy cập toàn bộ thư viện ảnh cho Zalo.

Chọn Tất cả ảnh để cấp quyền truy cập toàn bộ thư viện ảnh cho Zalo

2.2. Kiểm tra kết nối mạng

Hãy đảm bảo iPhone của bạn đang kết nối Internet ổn định. Bạn có thể kiểm tra bằng cách truy cập một trang web bất kỳ hoặc sử dụng các ứng dụng khác cần kết nối mạng. Nếu mạng yếu hoặc không ổn định, hãy thử chuyển sang mạng WiFi hoặc di chuyển đến khu vực có sóng điện thoại mạnh hơn.

Hãy đảm bảo iPhone của bạn đang kết nối Internet ổn định

2.3. Khởi động lại iPhone

• Bước 1: Nhấn và giữ nút nguồn (hoặc nút nguồn và nút tăng âm lượng, tùy thuộc vào model iPhone).
• Bước 2: Kéo thanh trượt Trượt để tắt nguồn (Slide to power off) sang phải.
• Bước 3: Đợi khoảng 30 giây rồi nhấn và giữ nút nguồn để khởi động lại iPhone.

Kéo thanh trượt Trượt để tắt nguồn (Slide to power off) sang phải

2.4. Giải phóng bộ nhớ iPhone

• Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone > Chọn Cài đặt chung.
• Bước 2: Chọn Dung lượng iPhone.
• Bước 3: Tại đây, bạn sẽ thấy dung lượng bộ nhớ đã sử dụng và còn trống. Bạn có thể xem chi tiết dung lượng mà mỗi ứng dụng đang chiếm dụng và xóa bớt dữ liệu không cần thiết.

Giải phóng bộ nhớ iPhone

2.5. Cập nhật ứng dụng Zalo/Gỡ và cài đặt lại

Cập nhật: Mở App Store, tìm kiếm ứng dụng Zalo. Nếu có bản cập nhật mới, hãy nhấn Cập nhật.

Mở App Store, tìm kiếm ứng dụng Zalo. Nếu có bản cập nhật mới, hãy nhấn Cập nhật

Gỡ cài đặt: Nhấn giữ biểu tượng Zalo trên màn hình chính > Chọn Remove app và xác nhận gỡ cài đặt.

Chọn Remove app và xác nhận gỡ cài đặt

Cài đặt lại: Mở App Store, tìm kiếm Zalo và cài đặt lại ứng dụng.

Mở App Store, tìm kiếm Zalo và cài đặt lại ứng dụng

2.6. Cập nhật hệ điều hành iOS

• Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên iPhone.
• Bước 2: Chọn Cài đặt chung.
• Bước 3: Chọn Cập nhật phần mềm.
• Bước 4: Nếu có bản cập nhật iOS mới, hãy nhấn Tải về và cài đặt.

Nếu có bản cập nhật iOS mới, hãy nhấn Tải về và cài đặt

2.7. Kiểm tra máy chủ Zalo/Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, rất có thể lỗi xuất phát từ máy chủ Zalo. Bạn có thể truy cập trang web hoặc mạng xã hội chính thức của Zalo để kiểm tra thông tin hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được giúp đỡ.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được giúp đỡ

3. Một số câu hỏi liên quan

3.1. Zalo báo Không có ảnh nào thì phải làm sao?

Nếu Zalo hiển thị thông báo Không có ảnh nào, bạn hãy kiểm tra lại kết nối mạng, quyền truy cập ảnh của Zalo, hoặc thử khởi động lại ứng dụng và điện thoại.

3.2. Làm thế nào để phân biệt lỗi do Zalo hay do iPhone?

Để phân biệt lỗi do Zalo hay do iPhone, bạn hãy thử truy cập các ứng dụng khác cần kết nối mạng hoặc sử dụng camera. Nếu các ứng dụng khác hoạt động bình thường, vấn đề có thể nằm ở Zalo. Ngược lại, nếu các ứng dụng khác cũng gặp sự cố, vấn đề có thể liên quan đến kết nối mạng hoặc hệ thống của iPhone.

3.3. Tôi có cần sao lưu ảnh trước khi thực hiện các bước khắc phục không?

Sao lưu ảnh là một thói quen tốt, nhưng các bước khắc phục trên thường không ảnh hưởng đến dữ liệu ảnh của bạn. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn dữ liệu, bạn vẫn nên sao lưu ảnh trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến hệ thống hoặc ứng dụng.

Mời bạn tham khảo các mẫu Điện thoại iPhone đang khuyến mãi tại Di Động Mới

Giảm 30%

iPhone 16 128GB Quốc tế Mới Fullbox

16.890.000₫ 23.990.000₫

Trả trước 0đ

Giảm 28%

iPhone 16 Plus 128GB Quốc tế Mới Fullbox

18.290.000₫ 25.490.000₫

Trả trước 0đ

• 1

(1) Đánh giá

Mới

Giảm 14%

iPhone 16 Pro 128GB Quốc tế Mới Fullbox

22.290.000₫ 25.990.000₫

Trả trước 0đ

Mới

Giảm 10%

iPhone 16 Pro Max 256GB Quốc tế Mới Fullbox

26.890.000₫ 29.990.000₫

Trả trước 0đ

• 1

(1) Đánh giá

Xem tất cả Điện thoại iPhone

Xem thêm:

• Cách đăng nhập 1 Zalo trên 2 điện thoại iPhone, Android đơn giản
• Cách sao lưu tin nhắn Zalo trên iPhone đơn giản để tránh mất dữ liệu
• Hướng dẫn chi tiết cách gỡ tài khoản Zalo trên iPhone nhanh chóng

Trên đây là những nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục lỗi Zalo không truy cập được ảnh trên iPhone. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề và sử dụng Zalo một cách mượt mà. Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thành công, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được hỗ trợ chi tiết hơn.